在党的群众路线教育实践活动开展过程中，济宁市第二人民医院切实转变作风，密切联系群众，加强各个环节的监督管理，使全心全意为患者服务的宗旨深入人心，以优良的医德医风，脚踏实地为病人提供优质服务，方便了群众就医，赢得了社会的广泛好评。

　　加强质量监督，提高管理水平。市二院对照形势任务和医院发展的要求，规范医院的服务流程，加强各个环节的监督管理，通过提高职业责任感和紧迫感，使医务工作人员的道德行为规范变为每个干部职工的自觉行为，做名符其实的白衣天使。同时，着力完善岗位责任制、服务达标制及目标监督考评奖惩机制，实施“科科都在管理之中、人人都在责任之中”的门诊工作目标管理，人有其责，岗有其责，扩大了服务范围，提高服务水平。

转变服务方式，满足患者需求。为给患者提供优质服务，市二院在门诊大厅设立导医台，每位导医仪表端庄、挂牌上岗，态度和蔼热情，使用文明用语，让每一位就诊患者感受到“如家服务”。同时，导医台采用开放式服务，提供轮椅、饮水机、雨伞等，对老、弱、残患者实行陪检陪送制度。此外，他们还在大厅内张贴悬挂专家的照片、文字介绍，帮助病人选择自己信任的医生，并制作了醒目的宣传栏，摆放在门诊大厅和各楼层，介绍各科室特色和著名专家，方便了患者就医。

《济宁日报   2014.10.28》